Dato che la maggior parte dei social network occidentali sono vietati in Cina, si è assisiti alla nascita di una pletora di piattaforme locali con quasi 931 milioni di utenti in totale. Da qui l’importanza di comprendere l’ecosistema dei social cinesi per potersi rapportare meglio con i propri clienti. Nell’era del New Retail, le aziende devono combinare strategie offline e online, offrendo ai propri consumatori un’esperienza multicanale e integrata. Pertanto, oggigiorno, i social network in